Hacia afuera, las organizaciones buscan comunicar de manera más eficiente la misión, visión y los valores que viven de puertas adentro, en un contexto de extrema sensibilidad social. Las personas dejaron de consumir productos para acercarse a marcas con las que compartieran su propósito y valores sociales. Las comunidades buscan identificarse con marcas que ayudan a crear un mundo mejor. Por ello, la identidad de marca es un tesoro que cultivar y cuidar entre todos los perfiles de la empresa. La historia de una organización, sus objetivos y manera de estar en el mundo y cómo se transmite serán clave para enfrentar los retos del futuro. Por ello, es cada vez más importante en el seno de las organizaciones estudiar los canales de comunicación y compartir pautas y herramientas sobre qué contenido compartir, y cómo y cuándo hacerlo mejor. El

branding

Es el proceso de definición y construcción de una marca mediante la gestión planificada de todos los procesos gráficos, comunicacionales y de posicionamiento que se llevan a cabo.

o cuidado de la imagen corporativa pasa a un primer plano en esta nueva era digital, donde las voces de la compañía, los conocidos como

embajadores de marca

Un embajador de la marca es una persona que promueve la cultura de la empresa, sus valores, su propósito, la misión, pero también los servicios y/o productos. Aumentan las ventas para las compañías al incrementar el conocimiento de la marca. Cualquier persona de la organización es un potencial embajador de la marca.

, serán fundamentales a la hora de edificar su percepción pública en los canales de comunicación online. Por ello, una guía profunda de la presencia de una marca en la red tiene más sentido que nunca. Las marcas alzan la voz, en un momento de gran relevancia social, construyendo su propia historia. La creación de un documento corporativo que recoja la voz de la marca y garantice las buenas praxis en la red es un paso importante a nivel comunicativo y una consecuencia más de los tiempos que estamos viviendo. En un futuro, todas las marcas tendrán un documento que recoja la voz del corazón de las empresas: la de las personas que las componen.